Tour guide là gì? Những điều quan trọng mà bạn cần tìm hiểu khi theo đuổi ngành nghề này, và liệu có phải là một công việc lôi cuốn và đầy thú vị? Hãy cùng khám phá thêm chi tiết qua bài viết dưới đây
Tour guide là gì?
Nghề hướng dẫn viên du lịch, hay còn được biết đến với tên gọi là Tour Guide, là một nghề hoạt động trong lĩnh vực du lịch. Nhiệm vụ của họ là sử dụng ngôn ngữ để giới thiệu và giải thích những thông tin chính xác nhất về danh lam thắng cảnh điển tích di sản văn hóa thiên nhiên của một khu vực nào đó liên quan đến mục đích du lịch của khách.
Công việc này không thực sự hào nhoáng như bạn nghĩ. Để trở thành một Tour Guide xuất sắc, không chỉ cần có kiến thức chuyên môn vững vàng, mà còn phải được trang bị kiến thức sâu rộng về yếu tố như địa lý lịch sử và văn hóa.
Hơn nữa, kỹ năng giao tiếp linh hoạt là điều không thể thiếu. Bên cạnh đó, các Tour Guide cũng phải rèn luyện các kỹ năng khác như giao tiếp phi ngôn ngữ, thuyết trình, ngoại ngữ và tổ chức công việc....
Sổ tay hướng dẫn du lịch (tour booklet) là gì?
Sổ tay hướng dẫn du lịch (tour booklet) là một tài liệu cung cấp thông tin tổng quan về một địa điểm du lịch cụ thể. Nó thường có các thông tin sau:
- Giới thiệu chung về địa điểm du lịch: lịch sử, văn hóa, con người, khí hậu, thời tiết, đặc sản địa phương, ...
- Các điểm tham quan chính trong địa điểm du lịch: tên gọi, vị trí, lịch sử, đặc điểm kiến trúc, giá vé, thời gian mở cửa, ...
- Các hoạt động du lịch phổ biến trong địa điểm du lịch: tham quan các điểm du lịch, trải nghiệm các hoạt động giải trí, thưởng thức các món ăn địa phương, mua sắm quà lưu niệm, ...
- Các nhà hàng, khách sạn, khu nghỉ dưỡng trong địa điểm du lịch: tên gọi, vị trí, giá cả, chất lượng dịch vụ, ...
- Các phương tiện di chuyển đến và đi trong địa điểm du lịch: máy bay, tàu hỏa, xe buýt, ô tô, xe máy, xe đạp, ...
Tác dụng của sổ tay hướng dẫn du lịch (tour booklet) :
Sổ tay hướng dẫn du lịch có tác dụng rất hữu ích cho khách du lịch, cụ thể là:
- Giúp khách du lịch có được cái nhìn tổng quan về địa điểm du lịch: lịch sử, văn hóa, con người, khí hậu, thời tiết, đặc sản địa phương, ...
- Giúp khách du lịch lên kế hoạch cho chuyến đi: lựa chọn các điểm tham quan, các hoạt động du lịch, các nhà hàng, khách sạn, phương tiện di chuyển, ...
- Giúp khách du lịch tiết kiệm thời gian và tiền bạc: bằng cách cung cấp thông tin chi tiết về các điểm tham quan, các hoạt động du lịch, các nhà hàng, khách sạn, phương tiện di chuyển, khách du lịch có thể tránh khỏi tình trạng lạc đường, đi lạc, bị chặt chém, ...
- Giúp khách du lịch có được trải nghiệm du lịch tốt hơn: bằng cách cung cấp thông tin về các đặc điểm văn hóa, phong tục tập quán của người dân địa phương, sổ tay hướng dẫn du lịch giúp khách du lịch cư xử đúng mực, tránh làm mất lòng người dân địa phương.
Cách sử dụng sổ tay hướng dẫn du lịch (tour booklet) :
Để sử dụng sổ tay hướng dẫn du lịch hiệu quả, khách du lịch cần lưu ý những điều sau:
- Đọc kỹ sổ tay hướng dẫn du lịch trước khi bắt đầu chuyến đi: điều này sẽ giúp khách du lịch có được cái nhìn tổng quan về địa điểm du lịch và lên kế hoạch cho chuyến đi một cách hợp lý.
- Mang theo sổ tay hướng dẫn du lịch khi đi du lịch: điều này sẽ giúp khách du lịch tham khảo thông tin khi cần thiết.
- Đánh dấu những thông tin quan trọng trong sổ tay hướng dẫn du lịch: điều này sẽ giúp khách du lịch dễ dàng tìm lại thông tin khi cần thiết.
Công việc của nghề tour guide là gì?
Ngoài việc sử dụng ngôn ngữ để trình bày, giới thiệu, hướng dẫn và giải đáp thắc mắc cho khách tham quan và du lịch, thì người hướng dẫn viên du lịch là người còn thực hiện các nhiệm vụ sau:
-
Điều hành và hướng dẫn đoàn tham quan: Đảm nhận vai trò người dẫn đường, dẫn đoàn tham quan, chắc chắn rằng đoàn di chuyển theo đúng lịch trình, không bị lạc, sắp xếp việc tập hợp đoàn và điểm danh để tiếp tục di chuyển, đảm bảo an toàn cho toàn bộ đoàn.
-
Tổ chức tiện nghi cho khách: Chuẩn bị các hoạt động đón tiếp khách, sắp xếp nơi lưu trú, lựa chọn các tùy chọn ẩm thực, tổ chức chuyến tham quan tại các địa điểm du lịch, cũng như tổ chức các hoạt động vui chơi giải trí, mua sắm phù hợp với mong muốn của du khách.
-
Cung cấp đầy đủ thông tin: Cung cấp thông tin chi tiết để giúp du khách hiểu rõ các thủ tục xuất nhập cảnh, quy định và lịch trình tham quan. Đồng thời, chia sẻ kiến thức về văn hóa, lịch sử, cảnh quan của đất nước và địa điểm tham quan du lịch.
-
Giám sát và đảm bảo dịch vụ hoàn hảo: Theo dõi việc phục vụ khách hàng, đảm bảo an toàn cho cả đoàn và chắc rằng dịch vụ được cung cấp đúng theo yêu cầu đã thỏa thuận trong hợp đồng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ.
-
Xử lý tình huống khẩn cấp: Đối mặt và xử lý kịp thời các tình huống khẩn cấp, sự cố có thể xảy ra trong quá trình tham quan du lịch, đảm bảo sự linh hoạt và tinh thần sáng tạo trong việc giải quyết vấn đề và phản hồi của khách hàng.
Tóm lại, ngoài việc chuyên về việc truyền đạt thông tin và hướng dẫn, hướng dẫn viên du lịch còn đảm nhận vai trò quan trọng trong việc tổ chức và đảm bảo mọi hoạt động của đoàn tham quan diễn ra suôn sẻ và an toàn.
Lợi thế khi làm nghề tour guide
Bên cạnh những khó khăn thì cũng sẽ có những lợi thế của ngành nghề hướng dẫn viên này.
Thu nhập hấp dẫn
Thu nhập của hướng dẫn viên du lịch thường nằm trong khoảng mức lương cố định từ 7.000.000 đến 10.000.000 đồng mỗi tháng. Đây được xem là một mức lương khá tốt và ổn định so với các ngành nghề khác trong nước.
Ngoài lương cố định, hướng dẫn viên du lịch còn có thêm thu nhập từ hoa hồng và tiền tip từ khách du lịch. Bên cạnh đó, mức thu nhập có thể thay đổi tùy theo nhiều yếu tố như chính sách của công ty, số lần tham gia hướng dẫn tour, thời gian thực hiện tour, và nhiều yếu tố khác.
Thời gian làm việc linh động
Công việc của Hướng dẫn viên du lịch không bị ràng buộc trong khung giờ 8 tiếng cố định tại một văn phòng, với những nhiệm vụ lặp đi lặp lại đơn điệu và tẻ nhạt. Thay vào đó, họ có khả năng tự tổ chức và đăng ký các tour sao cho phù hợp với yêu cầu công việc và linh hoạt với lịch trình cá nhân.
Điều này thể hiện một trong những lợi thế quan trọng của ngành nghề này, giúp cho hướng dẫn viên du lịch có khả năng cân bằng thời gian làm việc với thời gian dành cho gia đình, hoặc để có thời gian nghỉ ngơi và phục hồi năng lượng khi cần.
Tiếp xúc với nhiều nền văn hóa đa dạng
Khi Làm tourist guide sẽ được tham gia vào các trải nghiệm văn hóa đa dạng, gặp gỡ với đa dạng các cá nhân trên khắp các châu lục và khám phá những môi trường mới, đây là những yếu tố thúc đẩy giới trẻ lựa chọn theo đuổi sự nghiệp hướng dẫn viên du lịch.
Ngoài ra, công việc tourist guide này còn giúp họ không ngừng cải thiện bản thân thông qua việc tiếp xúc với những tình huống và ngữ cảnh mới mẻ, đồng thời cập nhật thêm kiến thức về nhiều lĩnh vực như địa lý, lịch sử và văn hóa
Tiêu chuẩn của một Tour guide
Để được lựa chọn cho một vị trí cụ thể, bạn cần đáp ứng những yêu cầu mà vị trí đó đặt ra. Và công việc hướng dẫn viên du lịch cũng không ngoại lệ. Vậy, những yêu cầu cụ thể nào được đặt ra cho một hướng dẫn viên du lịch? Liệu chúng có đầy thách thức hay không?
Nắm vững kiến thức chuyên môn
Kiến thức chuyên sâu của ngành Tour guide sẽ xoay quanh kiến thức địa phương du lịch như cách xử lí tình huống trong khi đi đến địa điểm du lịch.
- Về cách xử trí tình huống, các sinh viên ngành Tour guide sẽ được đào tạo, thực tập khi đang trong trường đại học.
- Về kiến thức địa phương, ngành Tour guide sẽ kết hợp với những bài giảng trong nhà trường, kinh nghiệm thực tế cũng như học tập với dân địa phương tại địa điểm du lịch đến.
Chắc rằng nghề hướng dẫn viên du lịch là người tour guy luôn giữ cho mình sự điềm tĩnh, thân thiện, vui vẻ xuyên suốt chuyến du lịch và luôn trả lời nhiệt tình mọi vấn đề của khách du lịch, nhằm giúp khách du lịch thích thú hơn nữa với những địa điểm mà họ ghé thăm.
Kỹ năng giao tiếp, trình bày thuyết phục
Ngoài việc hiểu sâu về kiến thức chuyên ngành, hướng dẫn viên du lịch cần kỹ năng giao tiếp và trình bày thuyết phục. Điều này là lý do tại sao hầu hết mọi người nghĩ rằng hướng dẫn viên du lịch thích hợp cho những người hướng ngoại.
Tour guide cần biết nói một cách mượt mà và dễ hiểu, ngay cả khi diễn giải những khái niệm phức tạp trong khoảng thời gian dài. Điều quan trọng khác là họ không nên bị áp lực hay sợ trước đám đông. Đặc biệt, hướng dẫn viên luôn phải duy trì nụ cười trên môi để tạo sự thân thiện và truyền cảm hứng cho khách du lịch.
Có trình độ giao tiếp ngoại ngữ cao
Tiêu chuẩn của hướng dẫn viên du lịch là người khi gặp khách du lịch ngoại quốc, hướng dẫn viên sẽ cần giao tiếp một cách lưu loát. Hướng dẫn viên chuyên nghiệp không nên thể hiện việc họ không biết ngoại ngữ hoặc không hiểu khách đang nói gì. Điều này quan trọng để duy trì uy tín với khách và không tạo ấn tượng xấu cho họ.
Do đó, yêu cầu cơ bản cho hướng dẫn viên du lịch là có khả năng giao tiếp thành thạo ít nhất từ 2 ngôn ngữ trở lên. Nhiều công ty du lịch hiện nay yêu cầu bằng IELTS từ 6.0 trở lên hoặc tương đương để tuyển dụng hướng dẫn viên. Đồng thời, các bằng chứng chỉ ngoại ngữ khác có giá trị tương đương cũng có thể được sử dụng khi nộp hồ sơ xin việc.
Kỹ năng tổ chức sự kiện, làm nóng không khí
Chọn ngành Hướng dẫn viên du lịch, bạn cần có sự cuốn hút, kỹ năng kể chuyện và khả năng gợi cảm hứng để làm cho câu chuyện của bạn thú vị và kết nối với người nghe. Điều này gọi là kỹ năng tổ chức sự kiện, tạo không gian năng động và làm cho trải nghiệm thú vị hơn. Kỹ năng này cần có sự tự nhiên, hấp dẫn và học hỏi từ các nghệ sĩ hài, nghệ sĩ nhân dân nổi tiếng.
Một mẹo để thấy thoải mái và tự nhiên trong suốt chuyến đi là không quá chú trọng vào lý thuyết hoặc sách vở. Hãy coi khách du lịch như những người bạn thân lâu ngày, giúp bạn hiểu rõ hơn về suy nghĩ và góc nhìn của họ đối với những địa điểm mới. Điều này cho phép bạn tùy chỉnh kiến thức của mình để truyền đạt một cách dễ dàng hơn đến khách du lịch.
Có điều kiện sức khỏe tốt
Không một công ty du lịch nào sẽ tìm kiếm hướng dẫn viên du lịch yếu đuối, dễ bị ốm, không chịu nổi biến đổi thời tiết và say xe. Một số công ty khắt khe hơn đòi hỏi thị lực hoàn hảo để tránh tình trạng hướng dẫn viên bị choáng khi đeo kính hoặc gặp rắc rối với kính bị trục trặc.
Nghề hướng dẫn viên du lịch yêu cầu di chuyển nhiều, tiếp xúc với nhiều điều kiện thời tiết và môi trường khác nhau, do đó, hướng dẫn viên cần phải thích ứng và không bị các vấn đề sức khỏe nguy hiểm để đảm bảo khả năng hỗ trợ mọi người trong mọi tình huống.
Học gì để ra làm tour guide?
Để trở thành một hướng dẫn viên chuyên nghiệp, việc học các ngành hoặc chuyên ngành liên quan đến du lịch là rất quan trọng. Dưới đây là một số gợi ý về các ngành và chuyên ngành bạn có thể tham khảo:
- Ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành
- Chuyên ngành Việt Nam học
- Ngành Quản trị khách sạn
- Các ngôn ngữ như Tiếng Anh, Tiếng Nhật, Tiếng Trung, và nhiều ngôn ngữ khác.
Những ngôi trường đào tạo tour guide hàng đầu:
- Trường trung cấp kinh tế du lịch tp.hcm cet college of economics tourism
- Cao đẳng du lịch và lữ hành
Xem thêm:
những trường đào tạo ngành hướng dẫn viên du lịch
Bài viết trên của Ongvove đã giúp bạn hiểu về nghề hướng dẫn viên du lịch. Các thông tin hữu ích về tour guide. Hy vọng thông tin này hữu ích đối với bạn
